Preguntas frecuentes

Estimado pasajero, debido a la crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, la actividad comercial se encuentra momentáneamente interrumpida por lo que sugerimos contactarse con los canales oficiales de las compañías aéreas en caso de necesitar información. Asimismo, el AIR continúa operativo las 24 horas para atender los viajes autorizados por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).

1. ¿Dónde puedo ver los horarios de los vuelos?

Usted podrá acceder a la sección “Partidas” o “Arribos” y allí obtendrá la información deseada. También puede consultar con la compañía aérea que opera su vuelo.
Los datos reflejados en estos cuadros, son suministrados por las líneas aéreas y pueden sufrir modificaciones.

2. ¿Con cuánta anticipación tengo que estar en el aeropuerto?

En los vuelos de cabotaje (domésticos o nacionales), le sugerimos llegar con dos horas de anticipación al horario de partida del vuelo establecido por la aerolínea.
En cuanto a los vuelos internacionales, deberá llegar con tres horas de anticipación al horario de partida del vuelo.

Recomendamos confirmar con la aerolínea en caso de algún ajuste ya que cada compañía tiene su propia política de horarios.

3. Necesito cambiar la fecha de salida de mi vuelo, ¿Cómo hago?

Le sugerimos que se ponga en contacto con la compañía aérea o agencia de viajes que emitió su ticket de vuelo y les transmita su inquietud.

4. ¿Qué elementos no puedo llevar en mi equipaje?

La Policía de Seguridad Aeroportuaria es quien se encarga de controlar y restringir los objetos y sustancias prohibidos en los aviones. Recuerde consultar con la compañía área qué podrá transportar en su equipaje de mano y en el de bodega”.

Objetos prohibidos en equipaje de mano:

  • Armas de fuego y/o ligeras, al igual que réplicas (escopetas, pistolas, revólveres, gas pimienta, armas de aire comprimido, hondas, etc.).
  • Armas y objetos filosos, al igual que réplicas (cuchillos, tenedores, sacacorchos, flechas, agujas, serruchos, espadas, dardos, cortaplumas, bastones de esquí, etc.).
  • Objetos contundentes (martillos, rocas, boleadoras, palos de golf, cañas de pescar, etc.).
  • Explosivos y sustancias inflamables (municiones, pilas, baterías, gas, fuegos artificiales, benzina, nafta, etc.).
  • Productos químicos (cloro, ácidos, aerosoles, gas pimienta, etc.).

Para mayor información, consulte el Reglamento de Seguridad de la Aviación (RSA) N° 02 (Apéndice Nº 7).

Objetos prohibidos también en equipaje de bodega:

  • Alimentos de manufactura casera, vegetales, embutidos, lácteos y sus derivados, etc.
  • Explosivos, gases, combustibles, aerosoles, sustancias tóxicas, radioactivas, corrosivas, etc.

Para mayor información, consulte el Reglamento de Seguridad de la Aviación (RSA) N° 02 (Apéndice Nº 7).

Recuerde que el traslado de determinados objetos está regulado según el país de origen. Contáctese con su empresa aerocomercial en caso de tener alguna duda.

5. ¿Qué hacer en caso de pérdida/ rotura de valijas o equipaje?

El reclamo debe hacerse, antes de retirarse del aeropuerto, con la compañía aérea por la cual viajó. La aerolínea es la responsable del traslado del equipaje despachado hasta su entrega en destino.

6. ¿Cuáles son los horarios de los locales gastronómicos?

El Aeropuerto Internacional Rosario dispone de tres servicios gastronómicos en las áreas públicas y dos en las salas de embarque.
En la planta baja del sector público se encuentra Havanna y en planta alta están Grupo MED y CH.
Los servicios que se disponen en las salas de embarque cabotaje e internacional se encuentran abiertos sólo en horarios de vuelos y pertenecen al grupo MED.

7. ¿Hay comida para celíacos en el aeropuerto?

Sí, los locales gastronómicos disponen de distintas alternativas para celíacos y vegetarianos. Le sugerimos comunicarse con los locales para consultar las opciones disponibles.

8. ¿Cuáles son los horarios de la casa de cambio?

La casa de cambio está ubicada frente a la sala de Embarque Internacional en el hall comercial del AIR. Usted podrá cambiar divisas como dólar, euro, real, uruguayo, sol peruano, chileno.
Para conocer sus horarios de atención: atencionalcliente@tsacambio.com.ar

9. ¿Cómo solicitar y reservar la Sala Vip?

El AIR dispone de 2 salas vips, una en la sala de embarque cabotaje y otra en el embarque internacional.
Ambas están operadas por la empresa “Amae Lounge”, para información sobre amenities, ingresos y reservas ingresar a  https://amaelounge.com/

10. ¿Qué documentación necesito para viajar?

A la hora de emprender un viaje usted deberá llevar la siguiente documentación:

  • Pasaporte (para volar a destinos internacionales o que no pertenezcan al Mercosur)
  • DNI / Cedula de identidad (para realizar vuelos de cabotaje o que pertenezcan al Mercosur)
  • Autorización de salida otorgado por escribano público en el caso de menores que salen sin alguno de sus padres.
  • Partida de nacimiento de los menores o libreta de matrimonio.
  • Pasaje

Verifique con antelación la fecha de vencimiento de la documentación y, tenga en cuenta que en varios países exigen que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses después del arribo al territorio extranjero.
Algunos países requieren, para su ingreso, documentación específica como visas o certificados de vacunación, por lo que se recomienda comunicarse con antelación con la embajada del país al que se quiere dirigir. Para vuelos internacionales consulte los requisitos necesarios con Migraciones al siguiente linkhttps://www.argentina.gob.ar/interior/migraciones
En caso de vuelos nacionales con documento de identidad vigente, o pasaporte en caso de extranjeros es suficiente.

Para mayor información consulte con su compañía aérea.